在卖家选择销售渠道时，亚马逊是一个不错的选择。而在亚马逊上，FBA和FBM是两种主要的销售模式。FBA是让亚马逊帮助管理库存、处理订单和物流等方面的服务，而FBM（Fulfillment by Merchant）则是自己管自己的库存、订单和发货等事宜。
那么，在亚马逊上选择FBM，一定会让你少了不少开支，但是也有可能会引起常发的烦恼，比如库存管理、发货速度、客户反馈等等。所以，在使用FBM进行销售时，我们需要知道如何操作和管理，来提高效率、减少错误率、增加质量。
1. 了解运输方式
首先，在使用FBM之前，你需要了解自己的运输方式和成本。这样可以选择最佳的物流服务，确保你能够在竞争中获胜。当然，也需要记录好你的帐户信息并充分了解他们的收费策略和服务水平。
2. 管理库存
在进行FBM销售时，你需要对库存进行管理。这意味着需要准确地预测库存需求，并确保正确地分配库存，以便快速、准确地执行订单。为了帮助管理库存，你可以利用一些工具，如计算器、库存跟踪系统等。
3. 确保准确的上线
在进行FBM销售时，你要清楚地了解自己产品的各种信息和属性。这包括尺寸、重量、颜色、材料等等。而且，在上线前，一定要确保所有的信息都是准确的，以免影响客户体验。同时，也需要制定好退货政策和售后服务，让顾客有更好的购物体验。
4. 优化Amazon店铺界面
优化Amazon店铺界面，让它更易于浏览、更易于购买，比如增加高品质图片、详细的商品描述、多个选项等等，有助于提高销售量和客户满意度。同时，也可以利用亚马逊的PPC广告来扩大曝光率和促进销售。
5. 定期检查不良评价
定期检查不良评价，知道你的客户对你的产品和服务的反馈，以及退货率、客户疑虑等等，以便作出相应的改进措施以提高售后服务水平和客户满意度。
6. 发挥社交媒体
亚马逊上成功的卖家会在Facebook、Twitter、Instagram等社交媒体平台上建立强大的品牌形象，以吸引更多的客户。他们经常发布新产品和促销，并定期与顾客沟通。通过这种方式，你可以为你的品牌带来更多的曝光率和访问量，进而提升销售量。
7. 提高售后保障服务
提高售后保障服务包括处理退货、维护客户关系、向客户提供有用的信息等等。在处理客服工作时，要快速准确地回复客户的问题、疑虑和反馈，以便增加客户满意度和忠诚度。而且，要从客户的角度来思考，考虑如何更好地满足他们的需求。
总之，使用FBM销售需要管理库存、优化Amazon店铺界面、定期检查不良评价、发挥社交媒体等等。这些操作都需要花费时间和精力，但如果做得好，就能够提高销售量和客户满意度。
